入口导航 · 常用位置一次找齐

入口导航:pg官网地址 常用入口一览

把日常要用到的几个位置收在一页里,按你的情况直接挑对应通道:第一次来、天天用、换了设备、页面打不开,都能在这里找到下一步该点哪里。

  • 电脑 / 手机通用
  • 四类情况分通道
  • 每步附核对要点
Entry Channels

六个常用通道,按你的情况挑一个

每个通道都写清了适用的人、适用的设备,以及点进去之后会看到什么。不确定选哪个时,先从「首次访问入口」开始,一路往下走一遍就顺了。

首次访问入口

第一次打开的新用户从这里进,按页面提示走完确认流程,再对照说明看一遍自己是否漏了步骤。

适合新手约 3 分钟
查看说明 →

日常登录入口

已经熟悉流程的用户直接走这条快速通道,登录后回到常用功能位置,省掉中间多余的确认页面。

老用户常用一步直达
查看入口 →

设备切换入口

换了手机、换了电脑或者清了浏览器数据之后,先从这里重新确认一遍,避免旧缓存把页面带偏。

换设备后需重新确认
查看步骤 →

异常排查入口

页面一直转圈、白屏或者提示出错时走这条,先按顺序排查网络、浏览器和缓存,再决定要不要反馈。

打不开时用附排查清单
开始排查 →

功能索引入口

只记得功能名字、不记得在哪一页时用这个,按功能名查找对应的位置说明和操作顺序。

按功能查找索引式说明
查功能 →

问题反馈入口

前面几步都试过还是不通,把具体现象、设备型号和截图一起提交,说明补充会更快一些。

需要描述现象建议附截图
去反馈 →

入口核对四步走

不用记太多东西,按下面四步顺序做下来,大多数「打不开」和「找不到」都能自己处理掉。

01

先确认自己在哪个通道

第一次来和日常使用走的是不同通道,先回到上面的卡片区确认一下自己属于哪种情况,能省掉一半的来回折腾。

先分类别约 30 秒
02

对齐设备与浏览器

电脑端和手机端的页面顺序一致,但按钮位置会略有差别。用系统自带的最新版浏览器打开最稳妥,第三方浏览器的极简模式有时会挡住按钮。

设备适配建议更新浏览器
03

按提示逐步确认,不要跳步

每一步都会告诉你「现在应该看到什么」。如果实际看到的内容和说明对不上,先别继续往下点,回到上一步重新来一次通常就能对上。

逐步核对不要跳步
04

还是不通,就带着信息反馈

把卡住的那一步、页面上的提示文字、设备型号整理成一小段话提交,比只写「打不开」更容易定位问题。反馈后可以先去做别的事,晚些再来看补充说明。

带上现象附截图更好
出发前看一眼 pg官网地址 入口访问前的网络与浏览器检查示意
Before You Go

点进去之前,先花一分钟看这三件事

很多「打不开」其实不是入口的问题,而是访问环境没准备好。先把下面三点过一遍,成功率会高很多。

网络稳不稳

切换一下网络再试,公共无线网络偶尔会拦住部分页面。用移动数据能打开、连无线打不开,多半是网络这边的问题。

浏览器是不是太旧

版本过旧会出现按钮点不动、页面显示不全的情况。把浏览器更新到当前版本,或者换系统自带浏览器重新打开一次。

缓存是不是旧的

之前访问过、页面内容却停在旧版本,清一次缓存再进通常就正常了。手机端可以在浏览器设置里找到清理缓存选项。

Access Overview

入口访问的常见情况

根据站内反馈整理出的几类高频情况,看到自己的场景对上了,直接跳到对应通道处理就行。

四类通道按首次访问、日常使用、设备更换、异常排查划分
三分钟内多数用户完成首次入口确认所需的大致时间
两类设备电脑浏览器与手机浏览器均可对照使用
持续更新功能位置调整后,说明会同步补充
FAQ

入口导航常见疑问

挑了几个问得最多的问题,答案尽量写得具体一点,方便你直接照着做。

可以。上方六个通道分别对应不同情况,先判断自己属于哪一种,再点对应的「查看入口」或「查看说明」。

第一次来选「首次访问入口」;已经用过、只想快速回到功能位置,选「日常登录入口」;换了设备或清了数据,选「设备切换入口」。

先按顺序排除三种情况:换一个网络再试一次、把浏览器更新到当前版本、清理一次浏览器缓存。

三步都做完还是转圈,把卡住时的页面提示文字和设备型号一起提交反馈,说明补充会更快命中问题。

正常。功能位置和按钮名称会随版本调整,页面顺序可能会和你上次看到的不同。

判断方法很简单:看每一步的说明文字是否和当前页面对得上。对得上就继续往下,对不上就回到上一步重新确认。

先走「功能索引入口」,按功能名称找到对应位置说明,再回到本页挑通道进入。

如果你只记得功能大概做什么、记不住名字,可以在顶部搜索框里输入关键词,先搜一遍站内说明。

先把入口对上,再往下走

不确定从哪开始,就先按「首次访问入口」走一遍完整流程;已经熟悉的话,直接走日常通道。遇到卡住的地方,把现象描述清楚再反馈,处理起来会顺畅很多。

电脑与手机均可对照 位置调整同步更新 站内表单即可反馈